房地产下一个被互联网的行业

越来越多房产中介O2O平台涌现、越来越多房企在网上卖房、越来越多楼盘小区用上了社区服务APP，一个“互联网+房地产”深度拥抱的图景日渐清晰。互联网思维冲击下的房地产市场正在发生“化学变化”，互联网加速改变房地产销售、服务乃至整个社区生活方式。

“互联网+房产中介”，“去门店化”暗潮涌动

近期，国内首家登陆新三板的互联网房企华燕房盟发布其最新的互联网房产O2O整合服务平台“云燕安家”，运用3D全景技术将传统线下售楼处、中介机构的房型资源“打包”塞入手机APP中，用户足不出户就能进行实地看房体验，大大提升了买房先期准备中最耗时费力的选房、看房效率。

这只是“互联网+”时代房产中介市场深度拥抱互联网新思维的一个缩影。国内房产中介大佬链家地产此前宣布与合作多年的房产资讯门户搜房网“分手”，全面打造自有平台链家网，由线下走向线上以构建完整O2O闭环。另一业内龙头我爱我家亦表示将会全面跟进“互联网+”战略。与此同时，房多多、房呀、好屋中国、吉屋网等诸多房产中介O2O平台也雨后春笋般冒出，让房产中介这个传统行业一时间卷入了“互联网+”引发的变革浪潮中。

去年底成立的互联网房屋中介公司爱屋吉屋更是以互联网渠道全面取代传统门店的模式成为本轮“互联网+”引变房产中介行业的“弄潮儿”。爱屋吉屋主张一不设门店，二不给中介顾问佣金，而是通过两倍于传统中介收入的底薪和以客户打分为基准的服务费激励租房顾问提供服务。

爱屋吉屋联合创始人邓薇曾表示，新模式令爱屋吉屋能够实现“佣金半价”，这并非一时促销而是长期政策，是基于公司组织运营效率的全面提升。她认为，在传统房屋租赁市场，用户对于服务、收费的需求和“痛点”已累积到一定程度，随着“互联网+”时代到来，是时候进行一场变革了。

传统的房屋租赁中介行业短板明显，一方面其成本结构庞大，需要设立大量门店，也是一个人力密集的行业，但多数门店和中介每天大部分时间是空闲的，人员和门店的闲置以及时间成本浪费极大。另一方面其收取高佣金，服务水平却普遍处于“简单粗暴”的低级状态，服务过程费时费力也令客户怨声载道。

在“互联网+”时代，房产中介行业将通过大数据、APP等移动互联技术提供的信息和服务支持，在去门店、减少管理层级、分解产业链中打破增加成本、降低效率的中间环节，让交易双方都能从中得利，并且通过互联网思维下的口碑效应产生新的推广路径。今后的房产中介将更像是掌握房产大数据的互联网公司，门店遍地开花的景象将逐步改变。

“互联网+房产销售”，网上购房不再是传说？

事实上，与销售挂钩的互联网房产模式也一直处在探索、革新中。业内人士预测，随着“互联网+”时代相关信息配套技术和服务不断成熟完善，像淘宝购物一样在网上买房也将越来越成为现实。

国内房地产龙头万科，去年8月就和淘宝合作推出“全年花销抵扣房款”的活动，吸引大量网购“剁手族”参与。而在去年“双十一”期间，万科杭州公司与淘宝的合作进一步升级，直接推出在淘宝“秒杀特价房”活动，其在杭州的项目万科紫台，最高优惠幅度达到每套36万元，活动第一天点击量就突破百万。

除此之外，远洋地产携手京东推出“11元筹1.1折房”活动、平安好房推出首付零息贷等，直接参与销售的房地产“互联网+”模式也是花样频出。不久前，方兴地产更是推出“余额宝买房”活动，购房者支付的首付将冻结在余额宝里，首付款产生的余额宝收益依然归买房人所有，这样让数额不菲的购房资金继续发挥“赚钱效应”，让广大购房者深感“很贴心”。

楼市观察员施颖认为，传统楼市中购房者往往认为开发商是强势，而在“互联网+”时代中，“用户需求至上”等互联网思维将冲击开发商逐步放低姿态，为购房者的需求考量推出更优质、高性价比的产品。这是互联网浪潮冲击下的思维模式变革，更是房地产进入薄利的“白银时代”后的市场选择。

不少业内人士坦言，眼下的“互联网+售房”模式更多的是优惠让利或者抓眼球的销售手段，还处在一个“试水”的阶段，因为买房子是一个“慢消费”的过程，从最初接触到最后下单，中间有非常多现实因素的考量，很难像其他商品一样通过网络快速下单。

但随着互联网金融、移动支付、大数据整合等技术壁垒的不断突破，“互联网+”时代的购房将可以越来越多地依托互联网进行优化升级，购房者能够通过新技术模式对楼盘及周边配套甚至未来发展前景产生更全面和深入的认识，这也将助推“网上买房”一步步成为现实。

“互联网+物业服务”，让业主成为“粉丝”

在“互联网+”时代的技术及思维冲击下，不仅“获取房子”将更为便捷，入住之后的生活服务也将是“互联网+”大展拳脚的重要领域。

随着移动互联网技术不断成熟，目前许多房产公司为旗下小区推出社区生活服务类移动互联网APP，作为物业服务的延伸，从而实现深度服务业主的目标。位于杭州的绿城兰园项目，目前其社区APP已经涵盖水电维修、电器维保、新鲜蔬果配送等业主日常需要的服务，深受业主欢迎。

除了物业及增值服务，“互联网+”模式更为社区氛围及生活方式的营造提供了新的可能。在杭州的和家园小区，其社区APP已被广泛应用于社区活动组织、业主间社交互动之中，社区的邻里关系由以往物业公司主导向业主自发组织转变，让社区变得更加温馨，大大改善了邻里状态。

此外，“互联网+”也将助力社区云服务进一步发展，尤其在健康、教育等方面为业主提供更大便利。如在私人医生服务领域，可通过社区的云服务系统，以小区为单位同优质医疗资源进行对接，按照社区居民的平均量进行统一配置，业主有需求时即可在家中通过“云端”联络到社区对应医疗机构，相当于拥有了私家健康顾问。

施颖等专业人士认为，“互联网+”事实上也将倒逼开发商进行变革，从楼盘规划建设开始就更多地考虑与智能化的融合，以互联网思维的“人性化”为核心，为业主提供更智能、更有温度的房产品，甚至根据用户需求先期就可以融入“个性定制”设计和功能设置，这也意味着“互联网+”思维将进一步覆盖到整个房地产产业链中。

不少业内人士表示，“互联网+”绝不能是一个营销幌子，而要把业主当作粉丝。不断通过更人性化的服务来黏住他们，让他们甘愿“终身追随”，这就是互联网思维下房地产市场的新趋势。像苹果公司那样让客户成为粉丝甚至是认同、崇拜品牌的“教徒”，将是在竞争日趋激烈的房地产市场“杀出新路”的可期路径。(半月谈记者 吕昂 王政)

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