双12赋能线下转攻新零售《资讯》

发布时间：2020-11-05 16:47:07 阅读：次来源：耳机厂家

2018年淘宝双12开战。　　2018年淘宝双12开战。据数据显示，有近1亿消费者在双12预热期间加购商品超过15件。据悉，参加今年双12的60、70后消费者人数增长85%，平均加购商品达11件；80、90后依然是消费主力，平均加购商品28件；95后最爱“种草”，平均加购45件商品。

根据淘宝数据显示，超过7000万人在购物车里添加了2件以上的冬季用品。除了羽绒服、围巾、秋裤等常规保暖用品外，北方人还不忘打雪仗，雪球夹、雪球发射器等工具今年加购数增长80%。此外，还有超过300万人加购了加湿器和净化器。

而有近300万南方用户则选择了手机懒人支架。20%的南方人选择加热袜、烤火被、暖手宝等淘宝专属神器，其中暖脚垫被加购了500万次。

值得一提的是，购物车商品数量排名前五的城市分别是上海、北京、杭州、广州和成都。

有三分之一的哈尔滨用户在购物车里添加了老冰棍；五分之一的成都人加购了火锅底料；四分之一的烟台人购物车里添加了白酒；三分之一的广州人购物车里已备好螺蛳粉。

临近元旦假期，购物车里也少不了旅行装备。淘宝数据显示，有300万人把滑雪服装进购物车，在加购滑雪装备的人中，有一半还会再装一个防摔护臀小乌龟。另外，700万人的海边装备已在购物车就位。双12当天，还会有80万条丝巾被“银发族”收入囊中。

今年双12特设0点-1点为“黄金第一个小时”，活动商品将会以低至3折起的价格限时秒杀。不仅如此，今年还推出了“淘宝速达”服务，上海、成都、武汉、广州、西安、福州、厦门、深圳等八个城市的消费者，都可以享受淘宝订单最快两小时送达服务。

虽然，各种数据刷新着新纪录，不难看出，双十一和双十二之间的差距越来越大。2011年深秋，天猫双十一交出了52亿元单日交易额的优秀答卷。一个月后，被视为阿里流量核心的淘宝推出了双十二，当日战绩为43.8亿元。这会成为阿里系两大电商节日的最近距离。

从这一年开始，天猫双十一销售额飞速增长，今年双十一当天销售额已经超过2000亿元。双十一也早已变成电商甚至整个零售行业的集体狂欢。

和双十一相比，双十二在过去的8年时间里发生了多次摇摆。从帮助天猫清理双十一尾货到帮助支付宝进行线下支付推广，再到今天阿里巴巴成立本地生活服务公司专注对线下商户进行赋能，双十二和诞生之日相比已经几乎完全不同。

这个此前仅为清理尾货而生的电商节日，蜕变为观察城市消费升级的窗口。和展现零售行业潜力的双十一相比，相对安静的双十二正在成为互联网公司改造线下本地生活服务商家的标杆，每年在双十二中诞生的新商业模式、科技手段、促销方式正在成为未来一年中服务类商家要效仿的案例。

定位线下商家赋能

自从口碑的加入，让双十二将目标转变为于对国内线下商户进行数字化改造。

以餐饮行业为例，中国是世界知名的美食大国，但餐饮市场却极其分散。中国餐馆数合计约为350万家之多，但巨头企业极少。数据显示2016年中国餐饮行业前百强企业产值之和仅占比6%，尚不及百胜集团一家产值。有相关从业者对《深网》表示，问题根源在于中国餐饮产业标准化程度低，供应链落后，中国餐企经营成本高效率低，中国餐企很难规模化扩张。

中国烹饪协会提供的调研数据显示，第三方平台支付的比重从2015年的9.9%跃升至2016年的35.6%，在改变传统交易方式的同时，也使得商家有了新的方式和手段来与消费者对话。

双十二正成为这种升级的集中体现。去年双十二前，口碑宣布开放无人餐厅技术，为餐饮商家提供全流程解决方案。该技术不仅可以帮助餐厅节省人工成本、提升运营效率，还能帮助餐厅将交易信息全部数据化。

今年1月阿里巴巴宣布口碑脱离原来所在的蚂蚁金服体系，并入新零售体系，范驰直接向阿里巴巴集团CEO张勇进行汇报。随后张勇通过公开信的形式表示，阿里已经形成了新零售的“四路大军”，要在服装百货、电器、食品生鲜快消、餐饮等行业重构与推动效率升级。

这并不让人意外，新零售风潮正成为中国餐饮行业升级新的契机。2017年，海底捞、上海小南国、西贝等国内餐饮巨头都在试点“新零售”的运营模式。海底捞的方便火锅火遍全国，上海小南国的葱油面半成品成为“网红”，而西贝则自建商城卖起了各种食物。而在杭州，老字号品牌五芳斋开出了全国第一家无人智慧餐厅。

当然，要引起行业注意的是，目前电商平台在布局线下服务行业时依然以价格补贴为主。相对线上来说，线下行业受到人工、房租等成本影响，在利润方面本就薄弱，能否承受高额补贴尚且存疑。所以以双十二为代表的线下企业改造，应该瞄准用户教育、改变用户习惯，以及推进智慧门店建设等方面进行布局。

虽然，双十一与双十二有着截然不同的基因，但二者都在创造一种仪式感，利用每年的固定时间使产品融入仪式，进而达到让人们不断地进行仪式那样不断地消费商品。作为消费者通过互联网可以参与到这种仪式中，每个人都是平等的，每个人都能成为主角，成为“马云背后的女人或男人”，同时在仪式中能分享经验，开启“购物狂欢”的信仰。所不同的是，双十一偏重狂欢，双十二侧重互动，但最终的赢家都是阿里巴巴。