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电商平台乱象丛生 非卖品被电商单独销售

发布时间:2022-06-16 02:37:55 阅读: 来源:耳机厂家
电商平台乱象丛生 非卖品被电商单独销售

随着互联网的飞速发展,电商平台也逐渐发展起来,许多行业都争相挤进电商平台,于是电商平台乱象丛生,出现了不少怪相。

非卖品被电商单独销售

长久以来,线下实体店铺在面对非卖品和赠品时,通常都不进行单独销售。一旦消费者在实体店花钱买到带有“非卖品”、“赠品”、“体验装”、“试用装”字样的商品,就会对实体店进行投诉。但就目前来看,电商平台却完全不同,包括京东、苏宁、当当在内的主流电商,几乎家家都在单独销售上述种类的“非卖品”。且根据相关法律法规来看,电商这样的销售方式也并不违法。

因此,消费者一旦在电商平台买到此类商品,也无需特别纠结。更为重要的是,此类商品的售价往往很便宜,比如说苏宁易购,就曾把2片装的尿不湿试用装卖出0.1元的超低价,限购数量也不是只有一件,而是非常夸张的20件,可谓是性价比逆天。所以消费者在购买此类商品时,只需在意保质期即可。

一个快递员负责两家电商

一个快递员同时负责两家电商,且还同时负责两家电商的货到付款订单,更奇葩的是连POS机都有。这不由得让人生疑,难道是遇到了专门诈骗的假快递?但送到的货物却是绝对正确,这样的情况不得不说是电商的一种怪现象。

实际上,这其实是两家电商同时雇佣一家快递公司所造成的结果。以笔者为例,虽然居住地也不算是小城市,但亚马逊和当当这两家主流电商,就同时在使用同一家快递公司,快递员自然也就是同一个人。遇到此种情况时,消费者也无需在意快递员身份。如果是第一次碰到,只需在收货时仔细验货就可以了。而如果是购买iPhone手机这样的贵重物品时,则最好选择在线付款而不是货到付款。这样的话,就可彻底避免专门诈骗的假快递,拿台山寨iPhone手机骗走货款的惨剧发生。

临期商品不写明

在线下实体店购物时,消费者通常都会关注商品生产日期。尤其是在购买食品时,更是非常关注是否已临期或过期。且在处理临期商品时也比较规范,不仅会大幅降价,而且还会特别标注是“临期商品”。然而令人失望的是,很多主流电商在处理临期商品时却并不坦然。虽也会大幅降价,但却很少会写明是否为“临期商品”。面对此种情况时,消费者最好的应对方法就是先看用户评价再下单。如果是临期商品,用户的中差评价中肯定会包含相关信息。

此外,对于那些喜欢“囤货”的消费者来说,在收货时不仅需要关注商品是否完好,而且还要关注商品是否临期。如果真的遇到临期商品,并且卖家十分抗拒的话,不妨拨打电商400电话进行投诉反馈。通常消费者的诉求只要是合理的话,电商客服就会同意拒收,同时还不需要负担退货运费。另外需要注意的是,目前只有天猫超市等少数电商,承诺不低于商品保质期的四分之一。所以如果是在天猫超市买到临期商品,即便已签收也可通过旺旺进行拍照投诉,很快便可完成退款退货。

自提商品只保留3天

目前来看,很多电商都提供自提服务。对于那些购买小额订单商品,又不想凑单包邮的用户来说,自提服务绝对是免去运费的最佳选择。然而令人比较气愤的是,主流电商的自提商品只保留很短时间。一旦消费者遇到头疼脑热,或发生周末加班,就很难顺利完成自提。以京东和当当为例,自提商品就只保留3天。且京东只有国家法定节假日才能除外,而当当竟然还要自提订单达到29元才能免运费。相对来说,亚马逊中国和苏宁易购还算不错,自提商品可以保留5天和7天,相对更人性化一些。

另外需要注意的是,如果多次放弃自提订单的话,还有可能遭到电商处罚。以京东为例,如果一个ID账号在一个月内有过1次以上或一年内有过3次以上,在规定时间内因客户原因不履约提货,京东将在相应ID账户中每单扣除50积分(或500京豆)作为运费。

赔本赚吆喝比比皆是

熟悉网购的消费者,经常会遇到商家赔本赚吆喝事件。比如说一件质量还算凑合的纯棉T恤,就经常在天猫或淘宝上打出9.9元包邮的旗号,且收货之后还可5分好评返现2元,消费者仅需7.9元便可将其买到。在此,先不考虑这件T恤究竟值不值7.9元,只考虑全国大部分地区包邮的运费,通常一个包裹普遍都在5元左右。这时就难免让消费者产生疑问,难道商家的T恤是白来的?还是商家在赔本赚吆喝?

实际上,商家这么做是有明确目的的。要么是为提升单一商品好评率,从而可以日后提价,卖出19.9元、29.9元甚至49.9元的暴利高价。要么是店铺总体评分略微偏低,不仅吸引不了消费者,而且也参加不了天猫或淘宝举行的大型促销活动。这样一来,通过大量廉价订单,便可换来很多5分好评,店铺总体评分立刻扶摇直上。

海外购商品包装有嫌疑

现如今,越来越多主流电商已推出海外购频道,诸如婴儿奶粉、尿不湿、化妆品之类的进口商品,便可通过海外购频道下单购买。但令人担心的是,海外购商品在包装上却经常有嫌疑。举例来说,两次买的是同一品牌同规格的尿不湿,但两次的包装却不一样。这不由得让人怀疑,难道其中的一种包装是假货,或者两种干脆都是假货?

实际上,上述情况非常普遍,但并不一定就是假货。国内尿不湿产品,也经常会在电商平台上写明“新旧包装随机发货”字样。而海外购商品时,其实也有很多是由于生产批次、产地不同、新旧包装等原因所导致的包装差异。不过需要注意的是,海外购商品也确实是假冒伪劣商品的重灾区。所以消费者在购物时,最好选择口碑较好的电商自营。比如说天猫国际、京东海外购自营及苏宁易购香港旗舰店,都是非常不错的选择。更多相关行业资讯请查阅由中国报告大厅发布的电商行业市场调查分析报告。

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